Chủ quán !! Lấy anh 1 điếu thuốc
Tiếng gọi lớn của ông anh vẫn đi thưởng trà ‘’đá’’ cùng tôi – sau giờ ăn trưa công sở.
Và trong 30 phút sau, tiếng gọi ấy vẫn dồn dập đến 3 lần. Tôi hỏi anh:‘’Anh hút nhiều thế sao không lấy cả bao cho rẻ – Mua lẻ từng điếu đắt gấp 3’’. Anh đáp:’’Mua cả bao chắc 1 ngày anh đi cả chục bao mất’’. Điều này đảm bảo việc hút ít hơn mỗi ngày dù anh phải trả nhiều tiền hơn vị chi trên mỗi điếu thuốc.
Vậy đó, với một người hút nhiều thuốc hộ sẵn sàng trả SỐ TIỀN GẤP 3 để tự kiểm soát bản thân không bị vượt quá các giới hạn do chính mình đặt ra.
Thật vậy, 2 nhà kinh tế học hành vi đại tài Thaler và nhà kinh tế tài chính hành vi Hersh Shefrin trong ý tưởng về “Lý thuyết kinh tế tự kiểm soát”. Các nhà kinh tế nhận thấy chúng ta hay chi tiền cho việc tránh đưa ra các lựa chọn tồi tệ hay để tránh vướng vào các kiểu hành vi tiêu cực.
Ví dụ, Thaler và Shefrin viết, nhiều người “trả tiền để đến các ‘’các khu nghỉ dưỡng dành cho người thừa cân’’, các khu nghỉ dưỡng cam kết không phục vụ đồ ăn cho khách hàng”. Ở Việt Nam cũng không ngoại lệ – các quán Café không Wifi với khẩu hiệu vô cùng bắt tai ‘’Ở đây không có Wifi, hãy nói chuyện như năm 1992’’ cũng nhờ bắt nhịp được hiệu ứng tâm lý này mà cũng nhận được sự hưởng ứng đông đảo từ cộng đồng.
Ngày nay, khi internet và dịch vụ giao hàng tức thì ngày càng tạo ra nhiều cách tiếp cận dễ dàng và không phải chờ đợi với các loại sản phẩm ‘cám dỗ’ khác nhau. Việc hiểu cách BỘ NÃO khách hàng vận hành sẽ đem đến các chiến lược marketing tốt hơn giúp đạt đến mục tiêu cuối cùng điểm cân bằng giữa sự hài lòng khách hàng – lợi ích cho doanh nghiệp.
Chị chủ quán: Làm điếu nữa anh nhé !!!!!!
Xem thêm:
Dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing
Hà nội, ngày 22 tháng 12 năm 2018
Tuấn Anh
Lượt xem: 1163