NHỮNG CẶP KHÁI NIỆM HAY NHẦM LẪN TRONG MARKETING

1. Marketing – Quảng cáo
Quảng cáo là một phần nhỏ trong nhiều hoạt động của marketing mà thôi. Các hoạt động của marketing bao quát và rộng hơn nhiều so với hoạt động quảng cáo.

2. Quảng cáo – PR(Public Relation)
Quảng cáo và PR là hai trong bốn hoạt động của xúc tiến hỗn hợp.
Quảng cáo là doanh nghiệp chủ động truyền một thông điệp nào đó tới khách hàng của mình.
PR là cách tạo dựng quan hệ với công chúng, những người có ảnh hưởng để họ lan truyền thông tin tốt về sản phẩm của doanh nghiệp

3. Inbound marketing – Outbound marketing
Inbound marketing là thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Tạo ra giá trị, xây dựng niềm tin, xây dựng mối quan hệ dài hạn, tập trung vào trải nghiệm để từ đó nhận được sự lựa chọn của khách hàng. Ví dụ các hoạt động xây dựng website/blog có nội dung hay và thú vị, có giá trị với người đọc. Tạo ra các công cụ cho dùng miễn phí với tính năng cơ bản. Các buổi tư vấn miễn phí …
Outbound marketing là truyền tải thông điệp tới tập khách hàng mục tiêu, khơi gợi nhu cầu, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình thay vì của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như các hoạt động quảng cáo TVC trên truyền hình, quảng cáo trên radio, quảng cáo trên internet…

4. Xây dựng Thương hiệu – Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là một quá trình lựa chọn và kết hợp các yếu tố vô hình và yếu tố hữu hình. Nhằm tạo dựng hình ảnh khác biệt về thương hiệu hoặc sản phẩm trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
Thiết bộ nhận diện thương hiệu là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng thương hiệu. Bộ nhận diện thương hiệu chính là các yếu tố hữu hình của thương hiệu.

5. Need – Want – Demand (Nhu cầu – Mong muốn – Yêu cầu/Nhu cầu có khả năng thanh toán)
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó cần được thỏa mãn. Có 5 bậc nhu cầu tham khảo tháp nhu cầu Maslow hoặc thuyết hai nhân tố của Herzberg
Mong muốn là lựa chọn của một người để thỏa mãn nhu cầu đang thiếu hụt có phán ánh các yếu tố văn hóa, gia đình, cá nhân, tâm lý của người đó. Mong muốn  =  Nhu cầu + sở thích/thói quen
Yêu cầu = Mong muốn + khả năng thanh toán
Xem ví dụ sau để dễ hiểu ba khái niệm này:
VD1: Nhu cầu ăn trưa là giống nhau. Mong muốn ăn đồ nước nên chọn ăn phở. Yêu cầu là ăn phở Lý Quốc Sư(vì yêu cầu đồ ăn sạch, ngon, chỗ ngồi sạch rộng, phục vụ tốt và có đủ khả năng thanh toán cho bát phở giá 60.000đ)
VD2: Nhu cầu đi từ HN vào HCM. Mong muốn là đi nhanh nên sẽ đi máy bay. Yêu cầu là nhanh + rẻ = Vietjet.

P/s: Bài viết tránh tối đa việc sử dụng lại các khái niệm và thuật ngữ chuyên ngành nhằm mục đích diễn đạt đơn giản nhất cho các bạn marketer trẻ. Vì vậy nếu có điểm nào chưa hợp lý mong nhận sự góp ý của bạn đọc.

Hà Nội, ngày 07 tháng 12 năm 2021

Trần Mạnh Hùng