Tại Sao Insight lại quan trọng?

Insight không chỉ là những câu chuyện của hiện tại, nó còn để lộ ra những cơ hội và thách thức cho tương lai.

Với khái niệm insight là sự thật ngầm hiểu, thông tin mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng săn đón. Bởi nhờ đó họ mới thấu hiểu được khách hàng của mình đang nghĩ gì, khách hàng đang cho rằng điều gì là tốt và đâu là yếu tố quản trọng nhất dẫn tới việc họ lựa chọn sản phẩm của một thương hiệu nào đó.

Nhưng tại sao lại là Insight? Từ việc viết bài quảng cáo, PR, lên nội dung content, định vị thương hiệu, thay đổi cách đóng gói … tất cả những thứ trên đều xuất phát từ việc thấu hiểu insight của khách hàng. Mục đích là tạo ra sự hài lòng cho khách hàng tốt hơn nữa.

Insight là việc xác định, xem xét và giải quyết vấn đề khách hàng đang gặp phải. Nhờ đó mà tìm ra nhu cầu. Nó cho ta thấy những nỗi đau của người dùng. Khai quật những niềm tin, khao khát thầm kín, quan trọng hơn nó giúp chúng ta đồng cảm với người dùng từ những câu chuyện và cảm xúc của họ.

Nó giúp ta tạo ra những câu chuyện thú vị và sâu sắc thổi bùng những ý tưởng, lúc này insight sẽ là phương tiện đúng đắn để đi tới những câu chuyện đầy cảm hứng đó.

Và tất cả điều trên trả lời cho câu hỏi tại sao insight lại là điểm khởi đầu cho mọi hoạt động marketing mà các doanh nghiệp thành công đều muốn có.

Chinh Nguyễn

Hà Nội, ngày 12/10/2023